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Condiciones de venta

Aitor Bastarrika / Condiciones de venta

¿Quién puede efectuar un pedido?

Puedes efectuar un pedido como usuario registrado o como invitado. Necesitas una dirección de correo electrónico para efectuar un pedido y es posible que tengas que configurar tu navegador para que acepte cookies y ventanas emergentes para poder utilizar todas las funciones del Sitio Web, entre las que se incluyen añadir productos a su cesta de compra y enviar su pedido.

Pedidos

Todos los precios se indican en la moneda de EURO e incluyen el impuesto sobre el valor añadido -IVA-.  Si AitorBastarrika.com no pudiera ejecutar un pedido, se te informaría lo antes posible.

Cuando realices un pedido, te llegará un correo electrónico a modo de acuse de recibo de tu pedido (“Confirmación del Pedido”). Esto no significa que hayamos aceptado tu pedido. Nuestra aceptación del pedido se produce cuando se te envían los productos. Te enviaremos un correo electrónico que confirmará que los productos se han enviado (“Confirmación de Envío”).

Los productos del Sitio Web se encuentran en inventario y preparados para su envío. Cualquier talla agotada se marcará como no disponible en el catálogo. Es posible que haya problemas de existencias cuando varios clientes efectúen pedidos de productos al mismo tiempo. Cuando no podamos enviar un artículo ya pedido, podremos cancelar parte de tu pedido y dicha parte se te reembolsará y no se te cobrará. Trabajamos mucho para mantener nuestros niveles de existencias con la mayor precisión posible. Pueden producirse errores de forma ocasional. Nuestra colección online se repone de forma periódica, así que conviene volver a comprobar de vez en cuando.

Si has realizado un pedido erróneo o deseas devolver un pedido, podrás solicitar la devolución del importe tal y como especificamos en el apartado ‘Devoluciones y reembolsos‘. En dicho apartado encontrarás toda la información necesaria para tramitar la devolución, así como el formulario de solicitud y las condiciones de devolución. En AitorBastarrika.com haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarte.

Ten en cuenta que no podemos realizar ni aceptar ningún cambio (dirección, talla, color) una vez realizado el pedido.

El cumplimiento de todos los pedidos del Sitio Web estará sujeto a disponibilidad. Nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar un pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a cancelar un pedido mediante notificación escrita en las siguientes situaciones, sin ser responsables del pago de daños o costes distintos al reembolso de cualquier importe recibido en relación con el pedido que hemos cancelado:

  • El producto no se encuentra disponible.
  • Tus datos de facturación no son correctos o no pueden verificarse.
  • Nuestros sistemas de seguridad señalan tu pedido como pedido no habitual o pedido susceptible de constituir fraude.
  • Si el pago mediante transferencia bancaria aplicable no se recibe en un plazo de cinco días hábiles a partir de la Confirmación del Pedido.
  • No podemos realizar la entrega en la dirección que indicas.
  • Debido a circunstancias o casos que quedan fuera de nuestro control.

Pago

Método de pago

Podrás pagar los productos con tarjeta de crédito mediante Redsys o Iupay, PayPal o transferencia bancaria.

Si posees un código promocional, introdúcelo en la página de la cesta de compra en el campo ‘¿Tienes un cupón?’ y haz clic en ‘Aplicar’. Comprueba la fecha de caducidad de tu código promocional antes de utilizarlo. Ten en cuenta que no podrás utilizar más de un código promocional para la misma compra, excepto si el código es privado y fruto de un reembolso. En dicho caso, podrás reutilizar el cupón hasta agotar su importe, tal y como se detalla en ‘Devoluciones y reembolsos‘.

Comprobación de los datos

Durante el proceso de pago,  AitorBastarrika.com podrá comprobar los antecedentes crediticios. Según los resultados de los mismos, AitorBastarrika.com podrá cambiar, ajustar o declinar un pedido y/o el método de pago seleccionado. En la mayoría de los casos, AitorBastarrika.com te ofrecerá la opción de seleccionar un método de pago distinto.

Precio total

El precio total especificado en la pantalla de pago final incluirá impuestos y costes de envío. Este precio se registrará en la Confirmación del Pedido. Si pagas con tarjeta de crédito, en tu extracto bancario se reflejará el importe total de todo el pedido.

Cambios de precio

Los precios de los productos serán los mostrados en el Sitio Web. Los precios podrán cambiar oportunamente, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado en la Confirmación del Pedido.

Entrega

Como norma general, el plazo de entrega es de dos a cuatro días hábiles desde el envío del pedido. Consulta la información de entrega si deseas conocer más datos.

Si recides en España y efectúas una compra igual o superior a 50,00 €, podrás beneficiarte del ‘Envío gratuito’, y se te enviará tu pedido a coste cero. Consulta las opciones de envío si deseas conocer más datos.

Si los productos entregados presentan defectos importantes o de producción evidentes, incluyendo daños causados por el transporte, notifícanos dichos defectos inmediatamente en el email reclamaciones@aitorbastarrika.com o utilizando el formulario de la página Devoluciones y reembolsos. Podrás recuperar el importe total de la compra una vez comprobemos que la responsabilidad del error en el envío nos corresponde. El hecho de no hacerlo no afectará a los derechos que te corresponden por ley.

Conservación de la Propiedad

El producto seguirá siendo propiedad de AitorBastarrika.com hasta que el pago se realice en su totalidad.

Devoluciones y Cancelaciones

Devolución de productos defectuosos

Podrás devolver los productos enviados que presenten defectos de fabrica o no se ajustan de otro modo a tu pedido, debido a una equivocación por parte de AitorBastarrika.com, en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto o productos. En caso de que tu reclamación sea justificada, se reembolsará el importe total del coste del pedido (incluyendo todos los gastos de envío) en el medio de pago que hayas utilizado en el proceso de compra. Si deseas consultar información práctica sobre cómo efectuar la devolución, consulta la información de devolución.

No realizaremos ningún reembolso hasta recibir los productos en nuestro almacén.

Ejercicio del derecho a la devolución  

Todos los productos adquiridos en el Sitio Web podrán devolverse gratuitamente en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los mismos, a sus expensas. Si cancelas tu pedido, reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido a tu cuenta de registro de Aitor Bastarrika.com en forma de cupón para futuras compras, incluyendo los gastos de administración, pero no los de envío, lo antes posible, y en todo caso, en un plazo no superior a 14 días desde la confirmación de la devolución del pedido y la recepción de los productos.

Podremos retener sin embargo el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los productos, cualquiera de estas dos condiciones es válida.

Los productos devueltos deberán devolverse en las mismas condiciones en la que se enviaron y deberán tener su etiqueta original. No aceptaremos ni reembolsaremos productos que se hayan utilizado o lavado. Si los productos se han deteriorado debido a un uso mayor, nos reservamos el derecho a enviar el producto de vuelta a la persona que lo envía.

Asimismo, ten en cuenta que existe una garantía jurídica de conformidad para los productos, en virtud del artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre de 2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Cómo efectuar una devolución

En caso de querer efectuar una devolución, la confirmación del pedido y/o cada envío incluirá: información de devolución, en el formulario que encontrarás en Devoluciones y reembolsos. Para ayudarnos a prestarte un mejor servicio, asegúrate de cumplimentar en su totalidad el formulario de devolución. Es importante que indiques el motivo de devolución de cada artículo que nos devuelvas. Lee con atención la información sobre devoluciones.

No se realizan cambios

AitorBastarrika.com no cuenta con un servicio de cambios. Por supuesto, puedes devolver cualquier producto con el que no estés completamente satisfecho/a y éste se te reembolsará mediante un cupón asociado a tu cuenta registrada en nuestra web, o por correo electrónico, si no estás registrado/a. Si deseas otro producto, color o talla, deberás realizar un nuevo pedido.

Reembolsos

Una vez verificados e inspeccionados en nuestro almacén los productos que devuelvas, recibirás una notificación de reembolso por correo electrónico si se va a efectuar un reembolso. El reembolso se efectuará en la misma cuenta de usuario registrada en AitorBastarrika.com utilizada para realizar el pedido, a modo de cupón para utilizar en futuras compras en nuestra web. En caso de que no te hayas registrado al hacer el pedido, recibirás el cupón en tu email. Recuerda que solo podrás utilizarlo indicando el email asociado a la compra que después se ha devuelto.

Los reembolsos podrán tardar hasta 14 días naturales en aparecer en tu cuenta de registro.

Para recibir un reembolso total -sin incluir los gastos de envío (excepto si la devolución se realiza por un error nuestro o un defecto del producto)- es importante que recibamos los productos devueltos en las condiciones en las que las has recibido: los productos devueltos deberán estar completos, sin llevar, sin lavar y todas las etiquetas de los productos deberán estar intactas.

Recordamos que:

No realizaremos ningún reembolso hasta recibir los productos en nuestro almacén.

No se devolverá el importe de los envíos (excepto si los productos enviados presentan defectos de fabrica o no se ajustan de otro modo a tu pedido debido a una equivocación por parte de AitorBastarrika.com).

No podrá devolverse ningún producto de la gama Oinak, por cuestiones de higiene.

Ofertas promocionales

Las ofertas promocionales (códigos de descuento) de AitorBastarrika.com se limitarán a uno por cliente y pedido. No será posible combinar códigos promocionales.

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