Bidalketak eta entregak

Nire kontua atalean egin dezakezu zure eskariaren jarraipena, edozein unetan eta 24 orduz.

Behin eskaria eginda eta ordainketa burututa, erositako produktuak bidaliko dizkizugu, eta momentu horretan bertantxe jasoko duzu jarraipenerako zenbakia emailez. Bestalde, zure bezero kontuaren barruan ere adierazita agertuko da, ‘Eskaerak’ atalean sartuta eta ‘Ikusi’- klik eginez. Kontutan izan jarraipenerako zenbaki hau, eskaera zure herrialdean dagoen bitartean izango dela erabilgarri.

Edozein arazo izan ezkero, arren, jarri gurekin harremanetan.

Gure almazenetik bidaltzen ditugun produktu guztiak ondo eta sakontasunez aztertzen ditugu bidali aurretik. Hala ere, hondaturiko pakete bat jaso baduzu, mesedez, bidali mezu bat email helbide honetara: reclamaciones@localhost

Entrega onartu aurretik, aztertu ondo paketatzea eta bere edukia bidaian jasan izan zitekeen hondaketa posiblerenbat detektatzeko. Paketean akats txikirenbat aurkitzea ohikoa izan daiteke, baina hondaketa nabarmena bada, jarraitu itzazu hurrengo pauso hauek:

• Hondaketa txikia bada, onartu paketea baina idatzi ohar bat akatsa adieraziz. Sinatu eta adierazi data.
• Paketea oso hondatuta badago, eskaera deuseztatu dezakezu. Hauxe bada zure kasua, eta aurrerago adierazi dugun bezala, bidali mezu  bat reclamaciones@localhost helbidera eta diru-itzultze prozesua jarriko dugu martxan. Kontsultatu Diru-itzulpenak atala baldintzak ezagutzeko.